聯合新聞網 | 資訊科技 | 我愛電玩 | 10萬瞬間被盜 玩家：遊戲橘子不負責
http://udn.com/NEWS/INFOTECH/INF4/2527763.shtml
【記者朱若蘭／台北報導】
熱門線上遊戲「天堂」，接連傳出駭客入侵盜取寶物案例，資深玩家、廿五歲的陳先生昨天向消基會申訴，他的帳號被盜，瞬間損失等值台幣十萬元的「天幣」，未提供系統安全環境的「遊戲橘子」公司卻要他自己負責，令他無法接受。
消保會表示，線上遊戲定型化契約範本草案，將於三月初審查，草案列有線上遊戲業者有確保系統安全義務，如果系統安全、電磁記錄遭到破壞，業者「應立即回復」，若因此造成消費者損害，業者須負民法損害賠償責任。
擁有七個線上遊戲帳號的陳先生說，當他在線上表明他最愛的寶物「加九暗黑雙刀」被人偷了，立即有人留電話給他。他依號碼打電話給對方，竟是大陸人，還跟他說：「我在大陸，有本事找我拿，如果你匯給我新台幣十萬元，我就把寶物還你。」但他不打算匯款給「大陸駭客」，而是試著向遊戲橘子要求賠償損失。
廿歲的琪琪與阿羅，線上遊戲資歷四年，他們兩個最近都遭帳號被盜、寶物被偷的慘境，琪琪損失台幣一萬兩千元。阿羅說，遊戲橘子態度傲慢，只叫消費者報案解決，讓許多玩家反感。但遊戲歷程的電磁紀錄僅有兩個月期限，幾乎都來不及等到警方查案，舉證太難。
消基會副董事長程仁宏表示，業者要求玩家自負舉證責任，已違反消保法第十一條平等互惠原則及第七條規定，要求經濟部「線上遊戲定型化契約範本」儘速公告，保障消費者權益。
線上玩家注意事項：
1、購買遊戲軟體注意硬體必備需求、中文使用方法、使用期限。
2、參與遊戲前，先搜尋資料及其他玩家意見，避免誤入駭客陷阱。
3、詳細閱讀並遵守遊戲規定。
4、定期偵測病毒，勿開啟不明信件，以免被植入木馬程式盜用密碼。
5、勿以現金與其他玩家交易虛擬寶物，避免買到贓物。
6、若業者不受理申訴，可向消基會（02）27001234，或市話直撥「1950」向各地消保官檢舉，或上網至http://www.nca.org.tw網路消費協會申訴。
【2005/02/25 聯合報】